售后及退换货服务

BERNSTEIN接受客户在商品售出日起7日内无条件退换货，前往门店或通过客服电话联系我们，提出退换货申请。

退换商品须保证商品为完全可销售状态，包装完好，不得拆除或损毁要退换的商品标签及标识，并退回相关购买凭证及票据。如退货，商品、配件及赠品不符合条件，我们会拒收退回的商品。

在提交商品调换申请后，BERNSTEIN会提供查询相关商品库存，确认后以电话或短信形式告知。收到告知后请将商品、配件、标识、票据等一同送至店面，或在收到告知后48小时内以快递形式发送到售后服务地址。

客户可将其购买的一件商品品更换为另一件同等价位的商品。已购商品只能更换一次，更换商品同样需要为完全可销售状态，包装完好，不得拆除或损毁要退换的商品标签及标识，并退回相关购买凭证及票据。

如果您对我们的服务有任何疑问或需要了解更多信息，请及时与我们联系，我们会在第一时间为您服务，详情拨打400-118-1051，会有专业客服为您解答。

保养及使用

请勿装入体积及重量物品，使包袋始终保持优雅的外形。不经常使用时用专用填充纸适当填充内部，并将包袋装入防尘袋中，置于干燥通风环境中。

在使用中避免遇水、油脂及阳光暴晒，如沾染液体污渍请即刻用干布吸干，避免使用酒精或其它刺激性液体擦拭及清洗。

BERNSTEIN为所有已出售的商品提供每年一次的护理和保养服务。请勿使用任何皮制品护理产品自行进行保养及护理。

如不慎沾染污渍，请致电400-118-1051或亲至BERNSTEIN门店进行处理。